ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора об оказании платных образовательных услуг
Индивидуальный предприниматель Грандовская Антонина Александровна
Редакция от 17 июля 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Грандовской Антонины Александровны, далее - «Исполнитель», адресованным дееспособным физическим лицам, а также законным представителям несовершеннолетних обучающихся, заключить договор об оказании платных образовательных услуг на изложенных ниже условиях. Оферта размещена на сайте https://grandovskaya-podology.ru и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
Акцептом Оферты является внесение Заказчиком полной либо согласованной части оплаты за выбранный Продукт после предоставления ему возможности ознакомиться с условиями настоящей Оферты и обязательной информацией о Программе. Совершение оплаты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты. С момента поступления оплаты Исполнителю либо подтверждения платежа платежным партнёром Договор считается заключённым в простой письменной форме в электронной форме.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель - индивидуальный предприниматель Грандовская Антонина Александровна, непосредственно осуществляющая образовательную деятельность без привлечения педагогических работников. В соответствии с частью 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» получение лицензии на осуществление образовательной деятельности при такой модели работы не требуется.
1.2. Заказчик - дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту и оплачивающее образовательные услуги для себя либо для указанного им Обучающегося.
1.3. Обучающийся - физическое лицо, осваивающее образовательную программу. Заказчик и Обучающийся могут совпадать в одном лице.
1.4. Сайт - совокупность веб-страниц Исполнителя, размещенных в сети Интернет по адресу https://grandovskaya-podology.ru, включая страницы описания программ, тарифов, оплаты и личного кабинета.
1.5. Программа — дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа, наименование, тема, направленность, содержание, срок освоения и иные основные характеристики которой размещаются на странице соответствующего продукта на Сайте.
1.6. Продукт - выбранный Заказчиком формат оказания услуг: «Поток» или «Самостоятельный курс».
1.7. Поток - ограниченная по времени реализация Программы с доступом к записанным материалам, прямым эфирам, записям эфиров, личному кабинету, временному Telegram-чату и личному сопровождению Исполнителя в пределах заявленного Тарифа. Проверка домашних заданий в состав услуг не входит, если иное прямо не указано на странице Тарифа.
1.8. Самостоятельный курс - формат освоения Программы без личного сопровождения Исполнителя, Telegram-чата и прямых эфиров, включающий доступ к записям уроков, материалам, личному кабинету и возможность получения сертификата о прохождении авторского курса при выполнении установленных условий.
1.9. Личный кабинет - защищенный раздел образовательной платформы, доступный по персональным идентификационным данным Обучающегося.
1.10. Образовательная платформа - программно-техническая среда, на которой размещены материалы Программы и фиксируются сведения о доступе и освоении материалов.
1.11. Материалы - аудиовизуальные произведения, видеозаписи, тексты, презентации, изображения, методические пособия, таблицы, чек-листы, алгоритмы, записи эфиров, графические и иные результаты интеллектуальной деятельности, доступ к которым предоставляется в связи с обучением.
1.12. Тариф - совокупность объема услуг, форматов взаимодействия, срока доступа и цены, выбранная Заказчиком при оформлении заказа.
1.13. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты способом, предусмотренным разделом 4.
1.14. Рабочий день - день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днем по законодательству Российской Федерации.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется организовать и оказать Обучающемуся платные образовательные услуги по выбранной Программе и Тарифу, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, тема, содержание и программа конкретного Потока или Самостоятельного курса, перечень уроков и материалов, дата начала обучения, стоимость, состав продукта, условия получения сертификата и иные индивидуальные характеристики размещаются на странице соответствующего продукта на Сайте Исполнителя до совершения оплаты.
Информация, размещённая на странице выбранного продукта на момент оплаты, является неотъемлемой частью Договора и применяется совместно с настоящей Офертой.
2.3. Срок освоения Программы в формате «Поток» составляет один календарный месяц с даты начала обучения, указанной на странице соответствующего продукта.
Даты и время проведения прямых эфиров определяются Исполнителем в течение Потока и заблаговременно сообщаются Обучающемуся посредством Telegram-чата, личного кабинета, электронной почты или иным согласованным способом. Предварительное расписание прямых эфиров на странице продукта не публикуется.
2.4. В состав Потока, если иное не указано для конкретного Тарифа, входят: видеоуроки; дополнительные материалы; личный кабинет; прямые эфиры; записи эфиров; временный Telegram-чат; личное сопровождение Исполнителя; сертификат о прохождении авторского курса при соблюдении установленных условий. Проверка домашних заданий не осуществляется.
2.5. В состав Самостоятельного курса входят: записи уроков; дополнительные материалы; личный кабинет; сертификат о прохождении авторского курса при соблюдении установленных условий. Личное сопровождение Исполнителя, Telegram-чат и прямые эфиры не предоставляются.
2.6. Образовательные услуги оказываются дистанционно с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.
2.7. Договор не предусматривает оказание медицинских услуг, постановку диагноза, назначение лечения либо выдачу документа, предоставляющего право осуществлять медицинскую деятельность. Обучающийся обязан самостоятельно соблюдать требования законодательства к профессиональной деятельности и не применять изученные методы вне пределов своей квалификации и компетенции.
2.8. Обучение, прямые эфиры, профессиональные разъяснения по материалам Программы и сопровождение проводятся непосредственно Исполнителем. Исполнитель вправе привлекать технических, административных, бухгалтерских и иных подрядчиков, не выполняющих педагогические функции, в том числе для работы образовательной платформы, приема платежей, рассылки организационных сообщений и технической поддержки.
3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1. До заключения договора Исполнитель обеспечивает Заказчику возможность ознакомиться на Сайте с достоверной и необходимой информацией об Исполнителе, Программе, стоимости, условиях обучения, порядке приема, форме обучения, сроке освоения и документе, выдаваемом по результатам обучения.
3.2. Исполнитель проводит обучение лично, без привлечения педагогических работников. На основании части 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ лицензия на осуществление образовательной деятельности для такой деятельности Исполнителя не требуется. Привлечение технических и административных подрядчиков, не осуществляющих обучение, не изменяет указанную модель оказания услуг.
3.3. До начала оказания платных образовательных услуг Исполнитель размещает на Сайте либо иным доступным способом предоставляет Заказчику сведения:
- об уровне профессионального образования Исполнителя;
- о квалификации и профессиональной подготовке Исполнителя по тематике Программы;
- об общем стаже педагогической работы;
- о стаже осуществления индивидуальной педагогической деятельности.
Актуальные сведения размещаются на странице Исполнителя или соответствующего продукта на Сайте.
3.4. Содержание и объем сведений на странице Программы должны позволять Заказчику сделать осознанный выбор до оплаты. В случае расхождения информации приоритет имеют условия, прямо согласованные при оформлении заказа, если они не ухудшают положение потребителя по сравнению с законом и настоящей Офертой.
3.5. Заказчик подтверждает, что до акцепта получил возможность ознакомиться с настоящей Офертой, описанием Программы, Тарифом, стоимостью, сроками и техническими требованиями.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Для заключения Договора Заказчик выбирает Продукт и Тариф, заполняет форму заказа, указывает достоверные данные, получает возможность ознакомиться с настоящей Офертой и обязательной информацией о выбранном Продукте, после чего производит оплату.
4.2. Акцептом Оферты признаётся поступление полной либо согласованной части оплаты Исполнителю или платежному партнёру, действующему в интересах Исполнителя. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что до её совершения ознакомился с настоящей Офертой, понимает её условия и принимает их полностью и безоговорочно.
4.3. Если предусмотрена рассрочка от Исполнителя, договор считается заключенным с момента поступления первого платежа. Если оплату предоставляет банк, кредитная организация или сервис рассрочки, отношения по кредиту/рассрочке регулируются отдельным договором между Заказчиком и соответствующей организацией.
4.4. После акцепта на электронную почту или номер телефона Заказчика может направляться подтверждение заказа, кассовый чек и сведения о доступе. Отсутствие автоматического письма само по себе не означает незаключенность договора при подтвержденном поступлении оплаты.
4.5. Заказчик обязан проверить правильность указанных данных. Риск невозможности своевременно предоставить доступ вследствие ошибочных или неполных данных несет Заказчик, если Исполнитель принял разумные меры для связи.
4.6. Договор заключается на русском языке в электронной форме. Текст Оферты, действовавший на момент акцепта, сохраняет силу для заключенного договора, кроме изменений, обязательных в силу закона либо улучшающих положение Заказчика.
4.7. Исполнитель вправе отказать в заключении договора до получения оплаты при отсутствии технической возможности, достижении предельного числа участников Потока или наличии иных объективных причин, возвратив ошибочно поступившие средства в полном объеме.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом и указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Налоговый режим Исполнителя и сведения, обязательные для кассового чека, указываются в чеке в соответствии с применимым законодательством.
5.2. Оплата производится способами, доступными на Сайте: банковской картой, через платежный сервис, по счету либо иным указанным способом. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств Исполнителю либо подтверждения платежным партнером.
5.3. Комиссии банка или платежного сервиса, взимаемые с Заказчика сверх цены услуг, оплачиваются Заказчиком, если иное прямо не указано при оплате.
5.4. При оплате частями сроки и размеры платежей указываются при оформлении заказа. Неуплата очередного платежа дает Исполнителю право приостановить доступ до погашения задолженности, предварительно уведомив Заказчика, если такое приостановление соразмерно нарушению и не противоречит закону.
5.5. Стоимость уже заключенного договора не увеличивается, кроме случаев и в пределах, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.
5.6. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются на условиях, опубликованных в период их действия, и не предоставляют право требовать перерасчета ранее оплаченной цены.
6. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
6.1. Доступ к личному кабинету предоставляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Заказчиком, в срок, обозначенный на странице Продукта, но не позднее начала оказания услуг, если иной срок не согласован сторонами.
6.2. По продукту «Поток» доступ к видеоурокам, записям прямых эфиров и дополнительным материалам предоставляется на весь период проведения Потока и сохраняется в течение трёх месяцев после даты его окончания.
По истечении трёх месяцев после окончания Потока доступ к указанным материалам автоматически прекращается без дополнительного уведомления Заказчика.
6.3. Telegram-чат и личное сопровождение Исполнителя предоставляются исключительно в течение периода проведения Потока — одного календарного месяца с даты его начала.
По окончании Потока возможность направления сообщений в Telegram-чате прекращается. Чат может быть закрыт, удалён либо переведён в режим без возможности отправки сообщений.
Сохранение доступа к истории Telegram-чата после окончания Потока в предмет Договора не входит.
6.4. По Самостоятельному курсу доступ действует три месяца с момента фактического открытия доступа, подтвержденного данными образовательной платформы или направленным уведомлением. По истечении срока доступ автоматически прекращается.
6.5. Предоставление доступа к личному кабинету само по себе не означает оказание всего объёма услуг. Порядок определения фактически оказанной части услуг при отказе Заказчика от Договора устанавливается разделом 17 настоящей Оферты.
6.6. Обучающийся самостоятельно организует освоение материалов в пределах срока доступа. Неиспользование доступа по причинам, зависящим от Обучающегося, не продлевает срок автоматически и не свидетельствует о неоказании услуг, если доступ был надлежащим образом предоставлен.
6.7. При документально подтвержденных исключительных обстоятельствах Исполнитель вправе по обращению Заказчика однократно продлить доступ или перенести участие на другой Поток. Такое решение является правом, а не обязанностью Исполнителя, кроме случаев, когда перенос необходим вследствие нарушения со стороны Исполнителя.
6.8. Исполнитель вправе проводить технические работы, временно ограничивающие доступ. По возможности уведомление публикуется заранее. Если непрерывный период недоступности по вине Исполнителя существенно препятствовал обучению, срок доступа продлевается на сопоставимый период либо предоставляется иное соразмерное средство защиты.
7. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ПО ПРОДУКТУ «ПОТОК»
7.1. Программа Потока реализуется в течение одного календарного месяца с даты начала обучения. Последовательность открытия модулей и материалов определяется Исполнителем с учётом темы и содержания конкретного Потока.
Даты и время проведения прямых эфиров определяются Исполнителем в течение Потока и доводятся до сведения Обучающегося через Telegram-чат, личный кабинет, электронную почту или иным согласованным способом.
7.2. Исполнитель вправе обоснованно изменять время отдельного прямого эфира либо последовательность тем при сохранении содержания, качества и общего объема Программы. Об изменении Заказчик уведомляется разумным способом.
7.3. Если Обучающийся не присутствовал на прямом эфире, ему предоставляется запись, если запись предусмотрена Тарифом и технически состоялась. Срок размещения записи может составлять до пяти Рабочих дней, если иной срок не указан в Программе.
7.4. Личное сопровождение Исполнителя осуществляется в пределах объявленного формата, рабочего времени, тематики Программы и срока Потока. Исполнитель отвечает на вопросы и дает общие профессиональные разъяснения по материалам Программы, но не оказывает медицинские услуги и не несет ответственность за самостоятельные решения Обучающегося в отношении конкретных пациентов или клиентов.
7.5. Проверка домашних заданий не входит в услуги. Если в интерфейсе предусмотрены задания для самопроверки, они носят учебно-методический характер и не создают обязанность Исполнителя предоставлять индивидуальную оценку.
7.6. Вопросы, требующие индивидуальной консультации вне рамок Программы, могут оставаться без ответа либо предлагаться как отдельная услуга.
8. ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО КУРСА
8.1. Материалы Самостоятельного курса открываются единовременно либо поэтапно в соответствии с описанием на Сайте.
8.2. Обучающийся осваивает Программу самостоятельно, без персонального сопровождения, проверки заданий, участия в Telegram-чате и прямых эфирах.
8.3. Техническая поддержка по вопросам входа и работы платформы не является наставничеством и предоставляется по контактам Исполнителя в разумный срок.
8.4. Отсутствие у Обучающегося времени, изменение личных планов или неосвоение материалов в течение срока доступа не является недостатком услуг, если Исполнитель обеспечил предусмотренный договором доступ и качество материалов.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
9.1. Исполнитель обязан:
- оказать услуги в соответствии с договором, Программой и выбранным Тарифом;
- предоставить достоверную информацию об образовательной деятельности и условиях обучения;
- обеспечить доступ к материалам и мероприятиям в согласованные сроки;
- соблюдать требования законодательства об образовании, защите прав потребителей и персональных данных;
- обеспечивать уважительное отношение к Обучающемуся и не допускать дискриминации;
- принимать разумные меры по защите личного кабинета и материалов от несанкционированного доступа;
- рассматривать обращения и претензии Заказчика и предоставлять мотивированный ответ;
- возвращать денежные средства в случаях и порядке, предусмотренных законом и разделом 17 Оферты.
9.2. Исполнитель вправе:
- самостоятельно определять методы и технологии обучения в пределах Программы;
- обновлять материалы, исправлять ошибки, менять визуальное оформление и платформу без ухудшения содержания и доступности;
- привлекать технических, административных, бухгалтерских и иных подрядчиков, не осуществляющих обучение, проведение прямых эфиров, профессиональное консультирование и иные педагогические функции;
- получать от Обучающегося обратную связь и обезличенно использовать ее для улучшения Программы;
- приостанавливать доступ при задолженности либо угрозе безопасности платформы;
- ограничить или заблокировать доступ при подтвержденном существенном нарушении правил интеллектуальной собственности, передачи аккаунта или поведения в чате в порядке разделов 13 и 14;
- отказать в ответе на вопросы, выходящие за пределы Программы или требующие медицинской диагностики/консультации;
- перенести старт Потока по объективным причинам, уведомив Заказчика и предоставив выбор между участием в новую дату и возвратом оплаты за неоказанные услуги.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И ОБУЧАЮЩЕГОСЯ
10.1. Заказчик и Обучающийся вправе:
- получать услуги надлежащего качества и в согласованном объеме;
- получать информацию о Программе, датах и времени запланированных прямых эфиров, Исполнителе и условиях обучения;
- обращаться в техническую поддержку и непосредственно к Исполнителю в пределах выбранного Тарифа;
- отказаться от договора в любое время в порядке раздела 17;
- требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены и применять иные предусмотренные законом способы защиты;
- получить сертификат о прохождении авторского курса при соблюдении условий раздела 12.
10.2. Заказчик и Обучающийся обязаны:
- предоставить достоверные сведения и своевременно сообщать об их изменении;
- своевременно оплачивать услуги;
- самостоятельно обеспечить устройство, интернет-соединение, программное обеспечение и возможность пользоваться Telegram, если он входит в Тариф;
- соблюдать расписание, правила платформы и Telegram-чата;
- не передавать данные доступа третьим лицам;
- не копировать, не записывать и не распространять Материалы иначе чем в пределах прямо предоставленного права использования;
- не предпринимать действий, нарушающих работу Сайта, платформы или права других лиц;
- не выдавать полученные знания и материалы Исполнителя за собственную образовательную программу;
- не использовать обучение как замену обязательной профессиональной подготовке, медицинской консультации или допуску к деятельности, требующей специального разрешения.
11. ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ И ПОДДЕРЖКА
11.1. Минимальные технические требования: стабильное интернет-соединение; актуальная версия браузера; устройство, способное воспроизводить видео и аудио; действующий адрес электронной почты; для Потока - учетная запись Telegram.
11.2. Заказчик несет ответственность за исправность собственного оборудования и соблюдение правил информационной безопасности.
11.3. О технической проблеме следует сообщить на ya@tonyagrand.ru с описанием ошибки, датой, временем, устройством, браузером и, при возможности, снимком экрана. Сообщение не должно содержать пароль.
11.4. Исполнитель не отвечает за сбои на стороне интернет-провайдера, устройства Заказчика, Telegram, банка, платежного сервиса или иной независимой инфраструктуры, однако оказывает разумное содействие и при необходимости предоставляет альтернативный способ доступа.
11.5. Факт предоставления и использования доступа может подтверждаться журналами платформы, сведениями об авторизации, открытии модулей, просмотре материалов, участии в эфирах, сообщениями и иной электронной информацией, оцениваемой в совокупности.
12. СЕРТИФИКАТ О ПРОХОЖДЕНИИ АВТОРСКОГО КУРСА
12.1. По завершении Программы Обучающемуся выдаётся электронный сертификат о прохождении авторского курса, если сертификат предусмотрен выбранным продуктом и Обучающийся получил доступ к Программе, не нарушил существенно условия настоящей Оферты и направил Исполнителю корректные сведения для оформления сертификата. Выдача сертификата не зависит от посещения каждого прямого эфира, если иное прямо не указано на странице соответствующего продукта до оплаты.
12.2. Сертификат подтверждает факт участия в авторском курсе и прохождения Программы в объеме, указанном в сертификате.
12.3. Сертификат является документом Исполнителя в свободной форме. Он не является документом об образовании и (или) о квалификации установленного образца, дипломом о профессиональной переподготовке или удостоверением о повышении квалификации, не подтверждает присвоение квалификации и сам по себе не предоставляет права на осуществление медицинской или иной деятельности, для которой законодательством установлены специальные требования.
12.4. Сертификат выдаётся в электронной форме. Заказчик обязан проверить правильность имени и иных сведений, переданных для его оформления. При выявлении ошибки, допущенной Заказчиком, повторное оформление сертификата осуществляется после предоставления корректных данных.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ
13.1. Исключительные права на Материалы, дизайн Сайта, структуру Программы, тексты, видео, изображения, презентации, методики в форме их конкретного выражения, записи эфиров и иные охраняемые результаты принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
13.2. Оплата предоставляет Обучающемуся ограниченное, непередаваемое право личного некоммерческого использования Материалов исключительно для собственного обучения в течение срока доступа, без права предоставлять доступ третьим лицам, перерабатывать, копировать или распространять Материалы, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.
13.3. Один оплаченный доступ предназначен для одного Обучающегося. Совместное использование аккаунта, передача логина, пароля, ссылки или кода доступа третьим лицам запрещены.
13.4. Без предварительного письменного разрешения Исполнителя запрещается полностью или частично: скачивать Материалы, если функция скачивания прямо не предоставлена; записывать экран, звук или видео; фотографировать и сканировать материалы с целью воспроизведения; копировать тексты и презентации; размещать материалы в облачных хранилищах, мессенджерах, социальных сетях, на сайтах и файлообменниках; публично показывать или транслировать уроки; продавать, обменивать, дарить или иным способом передавать доступ; создавать на основе Материалов собственные курсы, пособия, базы данных или коммерческие продукты.
13.5. Разрешается сохранять исключительно те файлы, для которых Исполнитель предусмотрел кнопку скачивания или прямо указал возможность загрузки. Такие файлы также предназначены только для личного использования и не могут распространяться.
13.6. Запреты настоящего раздела не ограничивают использование идей, методов, принципов и знаний, которые не охраняются авторским правом, при условии, что Обучающийся не воспроизводит охраняемую форму Материалов, не вводит потребителей в заблуждение относительно авторства и соблюдает требования законодательства.
13.7. Исполнитель вправе использовать технические средства защиты, индивидуальные метки, водяные знаки и журналы доступа для выявления источника неправомерного распространения.
13.8. При наличии разумных и подтверждаемых оснований полагать, что доступ передан третьему лицу или Материалы распространяются, Исполнитель вправе временно приостановить доступ и запросить объяснения. До окончательной блокировки Заказчику предоставляется возможность в разумный срок устранить нарушение или опровергнуть его, кроме случаев очевидного массового распространения или угрозы существенного ущерба.
13.9. При подтвержденном существенном нарушении Исполнитель вправе прекратить доступ, потребовать прекращения нарушения, удаления незаконных копий, возмещения убытков или выплаты компенсации в порядке, установленном законодательством. Блокировка не лишает потребителя права на соразмерный расчет за неоказанные услуги, кроме сумм, подлежащих взысканию по отдельному законному требованию Исполнителя.
13.10. Установление договорного штрафа за нарушение авторских прав настоящей Офертой не производится. Размер ответственности определяется законом, характером нарушения и доказанными последствиями.
14. ПРАВИЛА TELEGRAM-ЧАТА
14.1. Telegram-чат создается для организационного и учебного общения участников Потока. Добавление в чат осуществляется по данным, указанным Заказчиком, и может занимать до двух Рабочих дней после предоставления необходимых сведений.
14.2. В чате запрещены: оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, травля, спам, реклама без согласования, политическая и религиозная агитация, публикация персональных данных третьих лиц, разглашение медицинской тайны, размещение незаконного контента, передача Материалов и ссылок доступа.
14.3. При обсуждении практических случаев Обучающийся обязан обезличивать информацию о клиентах/пациентах и не публиковать фотографии, документы или сведения, позволяющие установить личность, без надлежащего законного основания и согласия.
14.4. Сообщения должны соответствовать тематике Программы. Исполнитель отвечает на вопросы по мере возможности в период проведения Потока, как правило, в течение двух Рабочих дней с момента получения сообщения. Указанный срок не является гарантией немедленного ответа и может быть увеличен в выходные, нерабочие праздничные дни либо при значительном количестве обращений.
14.5. При первом несущественном нарушении Исполнитель вправе вынести предупреждение и удалить сообщение. При повторном или существенном нарушении участник может быть ограничен в отправке сообщений или исключен из чата. Исключение из чата не прекращает доступ к остальным услугам, если это технически возможно и соразмерно нарушению.
14.6. Исполнитель не обязан хранить переписку после завершения Потока. Участники самостоятельно сохраняют собственные необходимые сообщения, не нарушая права других лиц и запреты на копирование Материалов.
15. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.2. Услуги должны соответствовать договору, обязательным требованиям и информации, предоставленной Заказчику до заключения договора.
15.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного финансового, карьерного, профессионального или медицинского результата, поскольку он зависит от исходной подготовки, активности, самостоятельной практики, соблюдения законодательства и иных обстоятельств, не контролируемых Исполнителем.
15.4. Любые примеры результатов других обучающихся являются иллюстративными и не являются обещанием аналогичного результата.
15.5. Исполнитель отвечает за действия привлечённых технических и административных подрядчиков в пределах исполнения ими порученных функций, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
15.6. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных данных, сохранность учетных данных, законность публикуемой информации и соблюдение прав третьих лиц.
15.7. Условия, ограничивающие предусмотренную законом ответственность Исполнителя перед потребителем, применению не подлежат. Если какое-либо положение Оферты допускает неоднозначное толкование, оно не может толковаться как отказ потребителя от законных прав.
15.8. Совокупная ответственность сторон по требованиям, не связанным с защитой прав потребителей, причинением вреда жизни и здоровью, умышленным нарушением или интеллектуальными правами, определяется в соответствии с общими нормами гражданского законодательства.
16. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБУЧЕНИЯ
16.1. Договор прекращается: по окончании срока оказания услуг; по соглашению сторон; при одностороннем отказе Заказчика; в иных случаях, предусмотренных законом.
16.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора только при условии полного возмещения Заказчику убытков, если иное не предусмотрено законом, а также вправе применять специальные меры при нарушениях по разделам 13 и 14 без освобождения от обязанности произвести законный расчет за неоказанные услуги.
16.3. При существенном нарушении Заказчиком обязанностей Исполнитель направляет уведомление с описанием нарушения и разумным сроком для устранения, если характер нарушения допускает устранение.
16.4. Прекращение договора не прекращает действие положений об интеллектуальной собственности, конфиденциальности, персональных данных, расчетах и ответственности.
о заключении договора об оказании платных образовательных услуг
Индивидуальный предприниматель Грандовская Антонина Александровна
Редакция от 17 июля 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Грандовской Антонины Александровны, далее - «Исполнитель», адресованным дееспособным физическим лицам, а также законным представителям несовершеннолетних обучающихся, заключить договор об оказании платных образовательных услуг на изложенных ниже условиях. Оферта размещена на сайте https://grandovskaya-podology.ru и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
Акцептом Оферты является внесение Заказчиком полной либо согласованной части оплаты за выбранный Продукт после предоставления ему возможности ознакомиться с условиями настоящей Оферты и обязательной информацией о Программе. Совершение оплаты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты. С момента поступления оплаты Исполнителю либо подтверждения платежа платежным партнёром Договор считается заключённым в простой письменной форме в электронной форме.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель - индивидуальный предприниматель Грандовская Антонина Александровна, непосредственно осуществляющая образовательную деятельность без привлечения педагогических работников. В соответствии с частью 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» получение лицензии на осуществление образовательной деятельности при такой модели работы не требуется.
1.2. Заказчик - дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту и оплачивающее образовательные услуги для себя либо для указанного им Обучающегося.
1.3. Обучающийся - физическое лицо, осваивающее образовательную программу. Заказчик и Обучающийся могут совпадать в одном лице.
1.4. Сайт - совокупность веб-страниц Исполнителя, размещенных в сети Интернет по адресу https://grandovskaya-podology.ru, включая страницы описания программ, тарифов, оплаты и личного кабинета.
1.5. Программа — дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа, наименование, тема, направленность, содержание, срок освоения и иные основные характеристики которой размещаются на странице соответствующего продукта на Сайте.
1.6. Продукт - выбранный Заказчиком формат оказания услуг: «Поток» или «Самостоятельный курс».
1.7. Поток - ограниченная по времени реализация Программы с доступом к записанным материалам, прямым эфирам, записям эфиров, личному кабинету, временному Telegram-чату и личному сопровождению Исполнителя в пределах заявленного Тарифа. Проверка домашних заданий в состав услуг не входит, если иное прямо не указано на странице Тарифа.
1.8. Самостоятельный курс - формат освоения Программы без личного сопровождения Исполнителя, Telegram-чата и прямых эфиров, включающий доступ к записям уроков, материалам, личному кабинету и возможность получения сертификата о прохождении авторского курса при выполнении установленных условий.
1.9. Личный кабинет - защищенный раздел образовательной платформы, доступный по персональным идентификационным данным Обучающегося.
1.10. Образовательная платформа - программно-техническая среда, на которой размещены материалы Программы и фиксируются сведения о доступе и освоении материалов.
1.11. Материалы - аудиовизуальные произведения, видеозаписи, тексты, презентации, изображения, методические пособия, таблицы, чек-листы, алгоритмы, записи эфиров, графические и иные результаты интеллектуальной деятельности, доступ к которым предоставляется в связи с обучением.
1.12. Тариф - совокупность объема услуг, форматов взаимодействия, срока доступа и цены, выбранная Заказчиком при оформлении заказа.
1.13. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты способом, предусмотренным разделом 4.
1.14. Рабочий день - день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днем по законодательству Российской Федерации.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется организовать и оказать Обучающемуся платные образовательные услуги по выбранной Программе и Тарифу, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, тема, содержание и программа конкретного Потока или Самостоятельного курса, перечень уроков и материалов, дата начала обучения, стоимость, состав продукта, условия получения сертификата и иные индивидуальные характеристики размещаются на странице соответствующего продукта на Сайте Исполнителя до совершения оплаты.
Информация, размещённая на странице выбранного продукта на момент оплаты, является неотъемлемой частью Договора и применяется совместно с настоящей Офертой.
2.3. Срок освоения Программы в формате «Поток» составляет один календарный месяц с даты начала обучения, указанной на странице соответствующего продукта.
Даты и время проведения прямых эфиров определяются Исполнителем в течение Потока и заблаговременно сообщаются Обучающемуся посредством Telegram-чата, личного кабинета, электронной почты или иным согласованным способом. Предварительное расписание прямых эфиров на странице продукта не публикуется.
2.4. В состав Потока, если иное не указано для конкретного Тарифа, входят: видеоуроки; дополнительные материалы; личный кабинет; прямые эфиры; записи эфиров; временный Telegram-чат; личное сопровождение Исполнителя; сертификат о прохождении авторского курса при соблюдении установленных условий. Проверка домашних заданий не осуществляется.
2.5. В состав Самостоятельного курса входят: записи уроков; дополнительные материалы; личный кабинет; сертификат о прохождении авторского курса при соблюдении установленных условий. Личное сопровождение Исполнителя, Telegram-чат и прямые эфиры не предоставляются.
2.6. Образовательные услуги оказываются дистанционно с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.
2.7. Договор не предусматривает оказание медицинских услуг, постановку диагноза, назначение лечения либо выдачу документа, предоставляющего право осуществлять медицинскую деятельность. Обучающийся обязан самостоятельно соблюдать требования законодательства к профессиональной деятельности и не применять изученные методы вне пределов своей квалификации и компетенции.
2.8. Обучение, прямые эфиры, профессиональные разъяснения по материалам Программы и сопровождение проводятся непосредственно Исполнителем. Исполнитель вправе привлекать технических, административных, бухгалтерских и иных подрядчиков, не выполняющих педагогические функции, в том числе для работы образовательной платформы, приема платежей, рассылки организационных сообщений и технической поддержки.
3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1. До заключения договора Исполнитель обеспечивает Заказчику возможность ознакомиться на Сайте с достоверной и необходимой информацией об Исполнителе, Программе, стоимости, условиях обучения, порядке приема, форме обучения, сроке освоения и документе, выдаваемом по результатам обучения.
3.2. Исполнитель проводит обучение лично, без привлечения педагогических работников. На основании части 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ лицензия на осуществление образовательной деятельности для такой деятельности Исполнителя не требуется. Привлечение технических и административных подрядчиков, не осуществляющих обучение, не изменяет указанную модель оказания услуг.
3.3. До начала оказания платных образовательных услуг Исполнитель размещает на Сайте либо иным доступным способом предоставляет Заказчику сведения:
- об уровне профессионального образования Исполнителя;
- о квалификации и профессиональной подготовке Исполнителя по тематике Программы;
- об общем стаже педагогической работы;
- о стаже осуществления индивидуальной педагогической деятельности.
Актуальные сведения размещаются на странице Исполнителя или соответствующего продукта на Сайте.
3.4. Содержание и объем сведений на странице Программы должны позволять Заказчику сделать осознанный выбор до оплаты. В случае расхождения информации приоритет имеют условия, прямо согласованные при оформлении заказа, если они не ухудшают положение потребителя по сравнению с законом и настоящей Офертой.
3.5. Заказчик подтверждает, что до акцепта получил возможность ознакомиться с настоящей Офертой, описанием Программы, Тарифом, стоимостью, сроками и техническими требованиями.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Для заключения Договора Заказчик выбирает Продукт и Тариф, заполняет форму заказа, указывает достоверные данные, получает возможность ознакомиться с настоящей Офертой и обязательной информацией о выбранном Продукте, после чего производит оплату.
4.2. Акцептом Оферты признаётся поступление полной либо согласованной части оплаты Исполнителю или платежному партнёру, действующему в интересах Исполнителя. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что до её совершения ознакомился с настоящей Офертой, понимает её условия и принимает их полностью и безоговорочно.
4.3. Если предусмотрена рассрочка от Исполнителя, договор считается заключенным с момента поступления первого платежа. Если оплату предоставляет банк, кредитная организация или сервис рассрочки, отношения по кредиту/рассрочке регулируются отдельным договором между Заказчиком и соответствующей организацией.
4.4. После акцепта на электронную почту или номер телефона Заказчика может направляться подтверждение заказа, кассовый чек и сведения о доступе. Отсутствие автоматического письма само по себе не означает незаключенность договора при подтвержденном поступлении оплаты.
4.5. Заказчик обязан проверить правильность указанных данных. Риск невозможности своевременно предоставить доступ вследствие ошибочных или неполных данных несет Заказчик, если Исполнитель принял разумные меры для связи.
4.6. Договор заключается на русском языке в электронной форме. Текст Оферты, действовавший на момент акцепта, сохраняет силу для заключенного договора, кроме изменений, обязательных в силу закона либо улучшающих положение Заказчика.
4.7. Исполнитель вправе отказать в заключении договора до получения оплаты при отсутствии технической возможности, достижении предельного числа участников Потока или наличии иных объективных причин, возвратив ошибочно поступившие средства в полном объеме.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом и указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Налоговый режим Исполнителя и сведения, обязательные для кассового чека, указываются в чеке в соответствии с применимым законодательством.
5.2. Оплата производится способами, доступными на Сайте: банковской картой, через платежный сервис, по счету либо иным указанным способом. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств Исполнителю либо подтверждения платежным партнером.
5.3. Комиссии банка или платежного сервиса, взимаемые с Заказчика сверх цены услуг, оплачиваются Заказчиком, если иное прямо не указано при оплате.
5.4. При оплате частями сроки и размеры платежей указываются при оформлении заказа. Неуплата очередного платежа дает Исполнителю право приостановить доступ до погашения задолженности, предварительно уведомив Заказчика, если такое приостановление соразмерно нарушению и не противоречит закону.
5.5. Стоимость уже заключенного договора не увеличивается, кроме случаев и в пределах, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.
5.6. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются на условиях, опубликованных в период их действия, и не предоставляют право требовать перерасчета ранее оплаченной цены.
6. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
6.1. Доступ к личному кабинету предоставляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Заказчиком, в срок, обозначенный на странице Продукта, но не позднее начала оказания услуг, если иной срок не согласован сторонами.
6.2. По продукту «Поток» доступ к видеоурокам, записям прямых эфиров и дополнительным материалам предоставляется на весь период проведения Потока и сохраняется в течение трёх месяцев после даты его окончания.
По истечении трёх месяцев после окончания Потока доступ к указанным материалам автоматически прекращается без дополнительного уведомления Заказчика.
6.3. Telegram-чат и личное сопровождение Исполнителя предоставляются исключительно в течение периода проведения Потока — одного календарного месяца с даты его начала.
По окончании Потока возможность направления сообщений в Telegram-чате прекращается. Чат может быть закрыт, удалён либо переведён в режим без возможности отправки сообщений.
Сохранение доступа к истории Telegram-чата после окончания Потока в предмет Договора не входит.
6.4. По Самостоятельному курсу доступ действует три месяца с момента фактического открытия доступа, подтвержденного данными образовательной платформы или направленным уведомлением. По истечении срока доступ автоматически прекращается.
6.5. Предоставление доступа к личному кабинету само по себе не означает оказание всего объёма услуг. Порядок определения фактически оказанной части услуг при отказе Заказчика от Договора устанавливается разделом 17 настоящей Оферты.
6.6. Обучающийся самостоятельно организует освоение материалов в пределах срока доступа. Неиспользование доступа по причинам, зависящим от Обучающегося, не продлевает срок автоматически и не свидетельствует о неоказании услуг, если доступ был надлежащим образом предоставлен.
6.7. При документально подтвержденных исключительных обстоятельствах Исполнитель вправе по обращению Заказчика однократно продлить доступ или перенести участие на другой Поток. Такое решение является правом, а не обязанностью Исполнителя, кроме случаев, когда перенос необходим вследствие нарушения со стороны Исполнителя.
6.8. Исполнитель вправе проводить технические работы, временно ограничивающие доступ. По возможности уведомление публикуется заранее. Если непрерывный период недоступности по вине Исполнителя существенно препятствовал обучению, срок доступа продлевается на сопоставимый период либо предоставляется иное соразмерное средство защиты.
7. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ПО ПРОДУКТУ «ПОТОК»
7.1. Программа Потока реализуется в течение одного календарного месяца с даты начала обучения. Последовательность открытия модулей и материалов определяется Исполнителем с учётом темы и содержания конкретного Потока.
Даты и время проведения прямых эфиров определяются Исполнителем в течение Потока и доводятся до сведения Обучающегося через Telegram-чат, личный кабинет, электронную почту или иным согласованным способом.
7.2. Исполнитель вправе обоснованно изменять время отдельного прямого эфира либо последовательность тем при сохранении содержания, качества и общего объема Программы. Об изменении Заказчик уведомляется разумным способом.
7.3. Если Обучающийся не присутствовал на прямом эфире, ему предоставляется запись, если запись предусмотрена Тарифом и технически состоялась. Срок размещения записи может составлять до пяти Рабочих дней, если иной срок не указан в Программе.
7.4. Личное сопровождение Исполнителя осуществляется в пределах объявленного формата, рабочего времени, тематики Программы и срока Потока. Исполнитель отвечает на вопросы и дает общие профессиональные разъяснения по материалам Программы, но не оказывает медицинские услуги и не несет ответственность за самостоятельные решения Обучающегося в отношении конкретных пациентов или клиентов.
7.5. Проверка домашних заданий не входит в услуги. Если в интерфейсе предусмотрены задания для самопроверки, они носят учебно-методический характер и не создают обязанность Исполнителя предоставлять индивидуальную оценку.
7.6. Вопросы, требующие индивидуальной консультации вне рамок Программы, могут оставаться без ответа либо предлагаться как отдельная услуга.
8. ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО КУРСА
8.1. Материалы Самостоятельного курса открываются единовременно либо поэтапно в соответствии с описанием на Сайте.
8.2. Обучающийся осваивает Программу самостоятельно, без персонального сопровождения, проверки заданий, участия в Telegram-чате и прямых эфирах.
8.3. Техническая поддержка по вопросам входа и работы платформы не является наставничеством и предоставляется по контактам Исполнителя в разумный срок.
8.4. Отсутствие у Обучающегося времени, изменение личных планов или неосвоение материалов в течение срока доступа не является недостатком услуг, если Исполнитель обеспечил предусмотренный договором доступ и качество материалов.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
9.1. Исполнитель обязан:
- оказать услуги в соответствии с договором, Программой и выбранным Тарифом;
- предоставить достоверную информацию об образовательной деятельности и условиях обучения;
- обеспечить доступ к материалам и мероприятиям в согласованные сроки;
- соблюдать требования законодательства об образовании, защите прав потребителей и персональных данных;
- обеспечивать уважительное отношение к Обучающемуся и не допускать дискриминации;
- принимать разумные меры по защите личного кабинета и материалов от несанкционированного доступа;
- рассматривать обращения и претензии Заказчика и предоставлять мотивированный ответ;
- возвращать денежные средства в случаях и порядке, предусмотренных законом и разделом 17 Оферты.
9.2. Исполнитель вправе:
- самостоятельно определять методы и технологии обучения в пределах Программы;
- обновлять материалы, исправлять ошибки, менять визуальное оформление и платформу без ухудшения содержания и доступности;
- привлекать технических, административных, бухгалтерских и иных подрядчиков, не осуществляющих обучение, проведение прямых эфиров, профессиональное консультирование и иные педагогические функции;
- получать от Обучающегося обратную связь и обезличенно использовать ее для улучшения Программы;
- приостанавливать доступ при задолженности либо угрозе безопасности платформы;
- ограничить или заблокировать доступ при подтвержденном существенном нарушении правил интеллектуальной собственности, передачи аккаунта или поведения в чате в порядке разделов 13 и 14;
- отказать в ответе на вопросы, выходящие за пределы Программы или требующие медицинской диагностики/консультации;
- перенести старт Потока по объективным причинам, уведомив Заказчика и предоставив выбор между участием в новую дату и возвратом оплаты за неоказанные услуги.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И ОБУЧАЮЩЕГОСЯ
10.1. Заказчик и Обучающийся вправе:
- получать услуги надлежащего качества и в согласованном объеме;
- получать информацию о Программе, датах и времени запланированных прямых эфиров, Исполнителе и условиях обучения;
- обращаться в техническую поддержку и непосредственно к Исполнителю в пределах выбранного Тарифа;
- отказаться от договора в любое время в порядке раздела 17;
- требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены и применять иные предусмотренные законом способы защиты;
- получить сертификат о прохождении авторского курса при соблюдении условий раздела 12.
10.2. Заказчик и Обучающийся обязаны:
- предоставить достоверные сведения и своевременно сообщать об их изменении;
- своевременно оплачивать услуги;
- самостоятельно обеспечить устройство, интернет-соединение, программное обеспечение и возможность пользоваться Telegram, если он входит в Тариф;
- соблюдать расписание, правила платформы и Telegram-чата;
- не передавать данные доступа третьим лицам;
- не копировать, не записывать и не распространять Материалы иначе чем в пределах прямо предоставленного права использования;
- не предпринимать действий, нарушающих работу Сайта, платформы или права других лиц;
- не выдавать полученные знания и материалы Исполнителя за собственную образовательную программу;
- не использовать обучение как замену обязательной профессиональной подготовке, медицинской консультации или допуску к деятельности, требующей специального разрешения.
11. ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ И ПОДДЕРЖКА
11.1. Минимальные технические требования: стабильное интернет-соединение; актуальная версия браузера; устройство, способное воспроизводить видео и аудио; действующий адрес электронной почты; для Потока - учетная запись Telegram.
11.2. Заказчик несет ответственность за исправность собственного оборудования и соблюдение правил информационной безопасности.
11.3. О технической проблеме следует сообщить на ya@tonyagrand.ru с описанием ошибки, датой, временем, устройством, браузером и, при возможности, снимком экрана. Сообщение не должно содержать пароль.
11.4. Исполнитель не отвечает за сбои на стороне интернет-провайдера, устройства Заказчика, Telegram, банка, платежного сервиса или иной независимой инфраструктуры, однако оказывает разумное содействие и при необходимости предоставляет альтернативный способ доступа.
11.5. Факт предоставления и использования доступа может подтверждаться журналами платформы, сведениями об авторизации, открытии модулей, просмотре материалов, участии в эфирах, сообщениями и иной электронной информацией, оцениваемой в совокупности.
12. СЕРТИФИКАТ О ПРОХОЖДЕНИИ АВТОРСКОГО КУРСА
12.1. По завершении Программы Обучающемуся выдаётся электронный сертификат о прохождении авторского курса, если сертификат предусмотрен выбранным продуктом и Обучающийся получил доступ к Программе, не нарушил существенно условия настоящей Оферты и направил Исполнителю корректные сведения для оформления сертификата. Выдача сертификата не зависит от посещения каждого прямого эфира, если иное прямо не указано на странице соответствующего продукта до оплаты.
12.2. Сертификат подтверждает факт участия в авторском курсе и прохождения Программы в объеме, указанном в сертификате.
12.3. Сертификат является документом Исполнителя в свободной форме. Он не является документом об образовании и (или) о квалификации установленного образца, дипломом о профессиональной переподготовке или удостоверением о повышении квалификации, не подтверждает присвоение квалификации и сам по себе не предоставляет права на осуществление медицинской или иной деятельности, для которой законодательством установлены специальные требования.
12.4. Сертификат выдаётся в электронной форме. Заказчик обязан проверить правильность имени и иных сведений, переданных для его оформления. При выявлении ошибки, допущенной Заказчиком, повторное оформление сертификата осуществляется после предоставления корректных данных.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ
13.1. Исключительные права на Материалы, дизайн Сайта, структуру Программы, тексты, видео, изображения, презентации, методики в форме их конкретного выражения, записи эфиров и иные охраняемые результаты принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
13.2. Оплата предоставляет Обучающемуся ограниченное, непередаваемое право личного некоммерческого использования Материалов исключительно для собственного обучения в течение срока доступа, без права предоставлять доступ третьим лицам, перерабатывать, копировать или распространять Материалы, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.
13.3. Один оплаченный доступ предназначен для одного Обучающегося. Совместное использование аккаунта, передача логина, пароля, ссылки или кода доступа третьим лицам запрещены.
13.4. Без предварительного письменного разрешения Исполнителя запрещается полностью или частично: скачивать Материалы, если функция скачивания прямо не предоставлена; записывать экран, звук или видео; фотографировать и сканировать материалы с целью воспроизведения; копировать тексты и презентации; размещать материалы в облачных хранилищах, мессенджерах, социальных сетях, на сайтах и файлообменниках; публично показывать или транслировать уроки; продавать, обменивать, дарить или иным способом передавать доступ; создавать на основе Материалов собственные курсы, пособия, базы данных или коммерческие продукты.
13.5. Разрешается сохранять исключительно те файлы, для которых Исполнитель предусмотрел кнопку скачивания или прямо указал возможность загрузки. Такие файлы также предназначены только для личного использования и не могут распространяться.
13.6. Запреты настоящего раздела не ограничивают использование идей, методов, принципов и знаний, которые не охраняются авторским правом, при условии, что Обучающийся не воспроизводит охраняемую форму Материалов, не вводит потребителей в заблуждение относительно авторства и соблюдает требования законодательства.
13.7. Исполнитель вправе использовать технические средства защиты, индивидуальные метки, водяные знаки и журналы доступа для выявления источника неправомерного распространения.
13.8. При наличии разумных и подтверждаемых оснований полагать, что доступ передан третьему лицу или Материалы распространяются, Исполнитель вправе временно приостановить доступ и запросить объяснения. До окончательной блокировки Заказчику предоставляется возможность в разумный срок устранить нарушение или опровергнуть его, кроме случаев очевидного массового распространения или угрозы существенного ущерба.
13.9. При подтвержденном существенном нарушении Исполнитель вправе прекратить доступ, потребовать прекращения нарушения, удаления незаконных копий, возмещения убытков или выплаты компенсации в порядке, установленном законодательством. Блокировка не лишает потребителя права на соразмерный расчет за неоказанные услуги, кроме сумм, подлежащих взысканию по отдельному законному требованию Исполнителя.
13.10. Установление договорного штрафа за нарушение авторских прав настоящей Офертой не производится. Размер ответственности определяется законом, характером нарушения и доказанными последствиями.
14. ПРАВИЛА TELEGRAM-ЧАТА
14.1. Telegram-чат создается для организационного и учебного общения участников Потока. Добавление в чат осуществляется по данным, указанным Заказчиком, и может занимать до двух Рабочих дней после предоставления необходимых сведений.
14.2. В чате запрещены: оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, травля, спам, реклама без согласования, политическая и религиозная агитация, публикация персональных данных третьих лиц, разглашение медицинской тайны, размещение незаконного контента, передача Материалов и ссылок доступа.
14.3. При обсуждении практических случаев Обучающийся обязан обезличивать информацию о клиентах/пациентах и не публиковать фотографии, документы или сведения, позволяющие установить личность, без надлежащего законного основания и согласия.
14.4. Сообщения должны соответствовать тематике Программы. Исполнитель отвечает на вопросы по мере возможности в период проведения Потока, как правило, в течение двух Рабочих дней с момента получения сообщения. Указанный срок не является гарантией немедленного ответа и может быть увеличен в выходные, нерабочие праздничные дни либо при значительном количестве обращений.
14.5. При первом несущественном нарушении Исполнитель вправе вынести предупреждение и удалить сообщение. При повторном или существенном нарушении участник может быть ограничен в отправке сообщений или исключен из чата. Исключение из чата не прекращает доступ к остальным услугам, если это технически возможно и соразмерно нарушению.
14.6. Исполнитель не обязан хранить переписку после завершения Потока. Участники самостоятельно сохраняют собственные необходимые сообщения, не нарушая права других лиц и запреты на копирование Материалов.
15. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.2. Услуги должны соответствовать договору, обязательным требованиям и информации, предоставленной Заказчику до заключения договора.
15.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного финансового, карьерного, профессионального или медицинского результата, поскольку он зависит от исходной подготовки, активности, самостоятельной практики, соблюдения законодательства и иных обстоятельств, не контролируемых Исполнителем.
15.4. Любые примеры результатов других обучающихся являются иллюстративными и не являются обещанием аналогичного результата.
15.5. Исполнитель отвечает за действия привлечённых технических и административных подрядчиков в пределах исполнения ими порученных функций, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
15.6. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных данных, сохранность учетных данных, законность публикуемой информации и соблюдение прав третьих лиц.
15.7. Условия, ограничивающие предусмотренную законом ответственность Исполнителя перед потребителем, применению не подлежат. Если какое-либо положение Оферты допускает неоднозначное толкование, оно не может толковаться как отказ потребителя от законных прав.
15.8. Совокупная ответственность сторон по требованиям, не связанным с защитой прав потребителей, причинением вреда жизни и здоровью, умышленным нарушением или интеллектуальными правами, определяется в соответствии с общими нормами гражданского законодательства.
16. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБУЧЕНИЯ
16.1. Договор прекращается: по окончании срока оказания услуг; по соглашению сторон; при одностороннем отказе Заказчика; в иных случаях, предусмотренных законом.
16.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора только при условии полного возмещения Заказчику убытков, если иное не предусмотрено законом, а также вправе применять специальные меры при нарушениях по разделам 13 и 14 без освобождения от обязанности произвести законный расчет за неоказанные услуги.
16.3. При существенном нарушении Заказчиком обязанностей Исполнитель направляет уведомление с описанием нарушения и разумным сроком для устранения, если характер нарушения допускает устранение.
16.4. Прекращение договора не прекращает действие положений об интеллектуальной собственности, конфиденциальности, персональных данных, расчетах и ответственности.
17. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
17.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время. При таком отказе Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически оказанной к моменту получения заявления части услуг, а также фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением данного Договора и не включённых в стоимость фактически оказанной части услуг.
17.2. До начала оказания услуг и до предоставления доступа Заказчику возвращается вся уплаченная сумма, за исключением документально подтвержденных расходов, которые Исполнитель фактически понес специально для исполнения данного договора до получения отказа и которые невозможно разумно избежать или вернуть. Комиссия обычного эквайринга не удерживается автоматически, если ее удержание не подтверждено законом, договором с платежным партнером и документами.
17.3. После начала оказания услуг возврат рассчитывается индивидуально. Сам по себе факт открытия личного кабинета, направления ссылки или просмотра первого урока не означает оказание всей Программы и не лишает Заказчика права на возврат за неоказанную часть.
17.4. При отказе Заказчика от продукта «Поток» после начала обучения стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально количеству календарных дней, прошедших с даты начала Потока до даты получения Исполнителем заявления об отказе, по отношению к общей продолжительности Потока. Для целей указанного расчёта продолжительность Потока составляет один календарный месяц с даты его начала.
17.5. Фактическое проведение прямых эфиров, предоставление личного сопровождения, открытие предусмотренных программой уроков и материалов, а также доступ к Telegram-чату подтверждают оказание услуг в соответствующий период Потока и учитываются при определении фактически оказанного объёма услуг. Указанные элементы не прибавляются повторно к стоимости услуг, рассчитанной пропорционально периоду Потока, если отдельная стоимость таких элементов не была прямо установлена и доведена до Заказчика до совершения оплаты. Дополнительно из суммы возврата могут быть вычтены только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением Договора с конкретным Заказчиком и не учтённые ранее в стоимости фактически оказанной части услуг.
17.6. Сам факт предоставления доступа к личному кабинету, открытия учебных материалов либо истечения пяти или иного количества дней с даты начала Потока не означает оказание всего объёма услуг и не лишает Заказчика права отказаться от Договора. Условие о полном отказе в возврате денежных средств по истечении определённого срока с начала Потока не применяется.
17.7. Неиспользование Заказчиком предоставленных возможностей по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе непросмотр материалов, непосещение прямых эфиров или неучастие в Telegram-чате, само по себе не свидетельствует о неоказании услуг, если соответствующая возможность была надлежащим образом предоставлена.
17.8. При отказе Заказчика от Договора дальнейшее оказание услуг прекращается с даты получения Исполнителем заявления, а доступ к личному кабинету, материалам и Telegram-чату может быть закрыт. Сумма возврата определяется по формуле: Сумма возврата = уплаченная сумма − стоимость фактически оказанных услуг − документально подтверждённые фактически понесённые расходы, не включённые в стоимость фактически оказанных услуг. Размер удержания не может превышать сумму, уплаченную Заказчиком.
17.9. Обязанность подтвердить объём и стоимость фактически оказанных услуг, а также фактически понесённые расходы лежит на Исполнителе в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанной суммы и сведения, подтверждающие основания такого расчёта.
17.10. Для отказа Заказчик направляет заявление на ya@tonyagrand.ru. В заявлении рекомендуется указать: Ф.И.О.; номер телефона и электронную почту; наименование Продукта и Тарифа; дату и сумму оплаты; причину обращения по желанию; банковские реквизиты, если возврат на исходный способ невозможен. Отсутствие необязательных сведений не является основанием оставить требование без рассмотрения, если личность и платеж можно установить.
17.11. Датой отказа считается дата получения Исполнителем однозначного заявления. С этой даты Исполнитель вправе прекратить дальнейшее оказание услуг и доступ, если Заказчик не просит установить иную дату и это допустимо.
17.12. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо по реквизитам Заказчика. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации, после получения заявления и необходимых для осуществления возврата сведений. Если законодательством предусмотрен десятидневный срок удовлетворения соответствующего требования, возврат производится не позднее десяти календарных дней.
17.13. Если оплата осуществлялась с использованием кредита или рассрочки третьего лица, Исполнитель возвращает причитающуюся сумму в порядке, предусмотренном платежной схемой. Обязательства Заказчика перед банком/сервисом прекращаются или изменяются только по правилам отдельного договора с такой организацией.
17.14. При недостатках услуг Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и отказ от договора в установленных законом случаях.
17.15. Условия акций, скидок и бонусов не могут исключать или ограничивать законное право на возврат. Бесплатные бонусные материалы, не включенные в цену, сами по себе не уменьшают сумму возврата.
18. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОММУНИКАЦИИ
18.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Обучающегося для заключения и исполнения договора, ведения учета, предоставления доступа, направления организационных сообщений, оформления сертификата о прохождении авторского курса, исполнения требований закона и защиты прав сторон.
18.2. Состав данных может включать: фамилию, имя, отчество; контактные данные; сведения о заказе и оплате; данные учетной записи; сведения об обучении; технические данные об использовании платформы; иные данные, добровольно предоставленные субъектом.
18.3. Правовые основания, цели, сроки, порядок обработки, сведения о поручении обработки третьим лицам, трансграничной передаче и правах субъекта определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Политика является отдельным документом и должна быть доступна до передачи данных.
18.4. Для исполнения договора Исполнитель вправе поручать обработку данных образовательной платформе, сервису рассылок, хостинг-провайдеру, платежному оператору, сервису видеосвязи и иным обработчикам при соблюдении требований закона.
18.5. Размещение Обучающимся персональных данных третьих лиц в Telegram-чате допускается только при наличии законного основания. Исполнитель вправе удалить такие данные для предотвращения нарушения прав.
18.6. Организационные сообщения о доступе, расписании, изменениях и исполнении договора не являются рекламой и направляются в объеме, необходимом для оказания услуг.
18.7. Рекламные и информационные рассылки, не необходимые для исполнения договора, направляются только при наличии отдельного согласия и прекращаются по требованию адресата.
18.8. Заказчик соглашается использовать электронную почту, телефон, личный кабинет и Telegram для юридически значимых сообщений, связанных с исполнением договора. Сообщение считается доставленным при его поступлении в соответствующую информационную систему, если отправителю не поступило уведомление о недоставке и иное не доказано.
19. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПУБЛИКАЦИЯ ОТЗЫВОВ
19.1. Сведения, полученные сторонами в ходе индивидуального общения и прямо обозначенные как конфиденциальные, не подлежат раскрытию без законного основания.
19.2. Исполнитель не публикует имя, изображение, голос, профессиональные результаты, переписку или отзыв Обучающегося в рекламных целях без отдельного надлежащего согласия, когда оно требуется законом.
19.3. Согласие на публикацию отзыва, изображения или кейса не является условием получения образовательных услуг и может быть отозвано в установленном законом порядке.
20. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
20.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что оно стало следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения договора.
20.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои инфраструктуры, обязательные акты органов власти, эпидемические ограничения и иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы. Отсутствие денежных средств, обычные технические неполадки или нарушение со стороны контрагента сами по себе не признаются форс-мажором.
20.3. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок и принимает меры для уменьшения последствий.
20.4. На период действия обстоятельств исполнение приостанавливается соразмерно их влиянию. Если исполнение утратило интерес для Заказчика или стало невозможным, стороны производят расчет за фактически оказанные услуги и возвращают оплату за неоказанную часть.
21. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И СПОРОВ
21.1. Обращения направляются на ya@tonyagrand.ru либо по адресу регистрации Исполнителя. Исполнитель подтверждает получение и рассматривает обращение в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока - в разумный срок.
21.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и обмена документами. Претензионный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в суд или государственный орган, если обязательность досудебного порядка не установлена законом.
21.3. Потребитель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Условие об исключительной подсудности по месту Исполнителя не устанавливается.
21.4. К договору применяется законодательство Российской Федерации.
22. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
22.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после даты ее публикации.
22.2. К ранее заключенным договорам изменения применяются только если это прямо предусмотрено законом, согласовано сторонами либо улучшает положение Заказчика и не требует от него дополнительных расходов.
22.3. Исполнитель хранит архив редакций Оферты или иным способом обеспечивает возможность установить условия, действовавшие на момент акцепта.
23. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
23.1. Настоящая Оферта вместе со страницей выбранной Программы и Тарифа, подтверждением заказа, Политикой обработки персональных данных и иными документами, прямо включенными в договор, образует соглашение сторон.
23.2. Если отдельное положение признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу. Недействительное условие заменяется обязательной нормой закона или условием, наиболее близким к законной цели сторон без ухудшения положения потребителя.
23.3. Бездействие стороны при нарушении не означает отказ от права требовать надлежащего исполнения в будущем.
23.4. Заголовки используются для удобства и не изменяют смысл положений.
23.5. Электронные документы, сообщения, сведения платформы и платежных систем могут использоваться как доказательства в соответствии с процессуальным законодательством.
23.6. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте.
24. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Грандовская Антонина Александровна
ИНН
645114615369
ОГРНИП
325645700090979
Адрес регистрации
Саратовская область, город Саратов, поселок Красный Текстильщик
Сайт
https://grandovskaya-podology.ru
Email
ya@tonyagrand.ru
Телефон
+7 (917) 208-02-21
17.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время. При таком отказе Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически оказанной к моменту получения заявления части услуг, а также фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением данного Договора и не включённых в стоимость фактически оказанной части услуг.
17.2. До начала оказания услуг и до предоставления доступа Заказчику возвращается вся уплаченная сумма, за исключением документально подтвержденных расходов, которые Исполнитель фактически понес специально для исполнения данного договора до получения отказа и которые невозможно разумно избежать или вернуть. Комиссия обычного эквайринга не удерживается автоматически, если ее удержание не подтверждено законом, договором с платежным партнером и документами.
17.3. После начала оказания услуг возврат рассчитывается индивидуально. Сам по себе факт открытия личного кабинета, направления ссылки или просмотра первого урока не означает оказание всей Программы и не лишает Заказчика права на возврат за неоказанную часть.
17.4. При отказе Заказчика от продукта «Поток» после начала обучения стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально количеству календарных дней, прошедших с даты начала Потока до даты получения Исполнителем заявления об отказе, по отношению к общей продолжительности Потока. Для целей указанного расчёта продолжительность Потока составляет один календарный месяц с даты его начала.
17.5. Фактическое проведение прямых эфиров, предоставление личного сопровождения, открытие предусмотренных программой уроков и материалов, а также доступ к Telegram-чату подтверждают оказание услуг в соответствующий период Потока и учитываются при определении фактически оказанного объёма услуг. Указанные элементы не прибавляются повторно к стоимости услуг, рассчитанной пропорционально периоду Потока, если отдельная стоимость таких элементов не была прямо установлена и доведена до Заказчика до совершения оплаты. Дополнительно из суммы возврата могут быть вычтены только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением Договора с конкретным Заказчиком и не учтённые ранее в стоимости фактически оказанной части услуг.
17.6. Сам факт предоставления доступа к личному кабинету, открытия учебных материалов либо истечения пяти или иного количества дней с даты начала Потока не означает оказание всего объёма услуг и не лишает Заказчика права отказаться от Договора. Условие о полном отказе в возврате денежных средств по истечении определённого срока с начала Потока не применяется.
17.7. Неиспользование Заказчиком предоставленных возможностей по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе непросмотр материалов, непосещение прямых эфиров или неучастие в Telegram-чате, само по себе не свидетельствует о неоказании услуг, если соответствующая возможность была надлежащим образом предоставлена.
17.8. При отказе Заказчика от Договора дальнейшее оказание услуг прекращается с даты получения Исполнителем заявления, а доступ к личному кабинету, материалам и Telegram-чату может быть закрыт. Сумма возврата определяется по формуле: Сумма возврата = уплаченная сумма − стоимость фактически оказанных услуг − документально подтверждённые фактически понесённые расходы, не включённые в стоимость фактически оказанных услуг. Размер удержания не может превышать сумму, уплаченную Заказчиком.
17.9. Обязанность подтвердить объём и стоимость фактически оказанных услуг, а также фактически понесённые расходы лежит на Исполнителе в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанной суммы и сведения, подтверждающие основания такого расчёта.
17.10. Для отказа Заказчик направляет заявление на ya@tonyagrand.ru. В заявлении рекомендуется указать: Ф.И.О.; номер телефона и электронную почту; наименование Продукта и Тарифа; дату и сумму оплаты; причину обращения по желанию; банковские реквизиты, если возврат на исходный способ невозможен. Отсутствие необязательных сведений не является основанием оставить требование без рассмотрения, если личность и платеж можно установить.
17.11. Датой отказа считается дата получения Исполнителем однозначного заявления. С этой даты Исполнитель вправе прекратить дальнейшее оказание услуг и доступ, если Заказчик не просит установить иную дату и это допустимо.
17.12. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо по реквизитам Заказчика. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации, после получения заявления и необходимых для осуществления возврата сведений. Если законодательством предусмотрен десятидневный срок удовлетворения соответствующего требования, возврат производится не позднее десяти календарных дней.
17.13. Если оплата осуществлялась с использованием кредита или рассрочки третьего лица, Исполнитель возвращает причитающуюся сумму в порядке, предусмотренном платежной схемой. Обязательства Заказчика перед банком/сервисом прекращаются или изменяются только по правилам отдельного договора с такой организацией.
17.14. При недостатках услуг Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и отказ от договора в установленных законом случаях.
17.15. Условия акций, скидок и бонусов не могут исключать или ограничивать законное право на возврат. Бесплатные бонусные материалы, не включенные в цену, сами по себе не уменьшают сумму возврата.
18. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОММУНИКАЦИИ
18.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Обучающегося для заключения и исполнения договора, ведения учета, предоставления доступа, направления организационных сообщений, оформления сертификата о прохождении авторского курса, исполнения требований закона и защиты прав сторон.
18.2. Состав данных может включать: фамилию, имя, отчество; контактные данные; сведения о заказе и оплате; данные учетной записи; сведения об обучении; технические данные об использовании платформы; иные данные, добровольно предоставленные субъектом.
18.3. Правовые основания, цели, сроки, порядок обработки, сведения о поручении обработки третьим лицам, трансграничной передаче и правах субъекта определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Политика является отдельным документом и должна быть доступна до передачи данных.
18.4. Для исполнения договора Исполнитель вправе поручать обработку данных образовательной платформе, сервису рассылок, хостинг-провайдеру, платежному оператору, сервису видеосвязи и иным обработчикам при соблюдении требований закона.
18.5. Размещение Обучающимся персональных данных третьих лиц в Telegram-чате допускается только при наличии законного основания. Исполнитель вправе удалить такие данные для предотвращения нарушения прав.
18.6. Организационные сообщения о доступе, расписании, изменениях и исполнении договора не являются рекламой и направляются в объеме, необходимом для оказания услуг.
18.7. Рекламные и информационные рассылки, не необходимые для исполнения договора, направляются только при наличии отдельного согласия и прекращаются по требованию адресата.
18.8. Заказчик соглашается использовать электронную почту, телефон, личный кабинет и Telegram для юридически значимых сообщений, связанных с исполнением договора. Сообщение считается доставленным при его поступлении в соответствующую информационную систему, если отправителю не поступило уведомление о недоставке и иное не доказано.
19. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПУБЛИКАЦИЯ ОТЗЫВОВ
19.1. Сведения, полученные сторонами в ходе индивидуального общения и прямо обозначенные как конфиденциальные, не подлежат раскрытию без законного основания.
19.2. Исполнитель не публикует имя, изображение, голос, профессиональные результаты, переписку или отзыв Обучающегося в рекламных целях без отдельного надлежащего согласия, когда оно требуется законом.
19.3. Согласие на публикацию отзыва, изображения или кейса не является условием получения образовательных услуг и может быть отозвано в установленном законом порядке.
20. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
20.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что оно стало следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения договора.
20.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои инфраструктуры, обязательные акты органов власти, эпидемические ограничения и иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы. Отсутствие денежных средств, обычные технические неполадки или нарушение со стороны контрагента сами по себе не признаются форс-мажором.
20.3. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок и принимает меры для уменьшения последствий.
20.4. На период действия обстоятельств исполнение приостанавливается соразмерно их влиянию. Если исполнение утратило интерес для Заказчика или стало невозможным, стороны производят расчет за фактически оказанные услуги и возвращают оплату за неоказанную часть.
21. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И СПОРОВ
21.1. Обращения направляются на ya@tonyagrand.ru либо по адресу регистрации Исполнителя. Исполнитель подтверждает получение и рассматривает обращение в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока - в разумный срок.
21.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и обмена документами. Претензионный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в суд или государственный орган, если обязательность досудебного порядка не установлена законом.
21.3. Потребитель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Условие об исключительной подсудности по месту Исполнителя не устанавливается.
21.4. К договору применяется законодательство Российской Федерации.
22. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
22.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после даты ее публикации.
22.2. К ранее заключенным договорам изменения применяются только если это прямо предусмотрено законом, согласовано сторонами либо улучшает положение Заказчика и не требует от него дополнительных расходов.
22.3. Исполнитель хранит архив редакций Оферты или иным способом обеспечивает возможность установить условия, действовавшие на момент акцепта.
23. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
23.1. Настоящая Оферта вместе со страницей выбранной Программы и Тарифа, подтверждением заказа, Политикой обработки персональных данных и иными документами, прямо включенными в договор, образует соглашение сторон.
23.2. Если отдельное положение признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу. Недействительное условие заменяется обязательной нормой закона или условием, наиболее близким к законной цели сторон без ухудшения положения потребителя.
23.3. Бездействие стороны при нарушении не означает отказ от права требовать надлежащего исполнения в будущем.
23.4. Заголовки используются для удобства и не изменяют смысл положений.
23.5. Электронные документы, сообщения, сведения платформы и платежных систем могут использоваться как доказательства в соответствии с процессуальным законодательством.
23.6. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте.
24. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Грандовская Антонина Александровна
ИНН
645114615369
ОГРНИП
325645700090979
Адрес регистрации
Саратовская область, город Саратов, поселок Красный Текстильщик
Сайт
https://grandovskaya-podology.ru
ya@tonyagrand.ru
Телефон
+7 (917) 208-02-21